پیجت باید Professional باشد، یعنی یکی از این دو حالت:

• Business
• Creator

اکانت شخصی معمولی برای این اتصال مناسب نیست. برای بیشتر پیج‌ها Creator یا Business هر دو قابل استفاده‌اند.

برای بررسی:

Instagram → Profile → ☰ → Settings and activity → Account type and tools

اگر گزینه Switch to professional account را دیدی، یعنی هنوز اکانت حرفه‌ای نیست.

مرحله ۲: اجازه دسترسی به پیام‌ها

در اینستاگرام وارد این مسیر شو:

Profile → ☰ → Settings and activity → Messages and story replies → Message controls → Connected tools

گزینه زیر باید روشن باشد:

Allow access to messages

اگر این گزینه خاموش باشد، ManyChat نمی‌تواند دایرکت خودکار بفرستد.

مرحله ۳: اتصال اینستاگرام به ManyChat

بهتره این بخش را با کامپیوتر و مرورگر انجام بدهی، چون محیط ساخت اتوماسیون در دسکتاپ کامل‌تر است.

وارد ManyChat شو و:

1. روی Get Started Free یا ساخت حساب بزن.
2. ورود با Instagram یا Meta را انتخاب کن.
3. اکانت اینستاگرام شبکه شین را انتخاب کن.
4. همه دسترسی‌های مربوط به پیام‌ها، کامنت‌ها و مدیریت مکالمات را تأیید کن.
5. وقتی اتصال انجام شد، وارد داشبورد ManyChat می‌شوی.

اگر گزینه اتصال جدید را دیدی، بهتر است از مسیر:

Connect via Meta → Login via Instagram

استفاده کنی. اتصال جدید بسیاری از قابلیت‌های تازه اینستاگرام را بهتر پشتیبانی می‌کند.

روش ساده و سریع

ساخت Auto-DM از روی کامنت

در داشبورد ManyChat:

1. وارد بخش Home شو.
2. کارت Auto-DM Links from Comments را پیدا کن.
3. روی آن بزن.
4. پست یا ریلز موردنظر را انتخاب کن.
5. کلمه‌ای که باید اتوماسیون را فعال کند وارد کن.
6. متن دایرکت را بنویس.
7. تست کن.
8. اتوماسیون را فعال کن.

این روش برای ارسال لینک خرید، قیمت، کاتالوگ و مشخصات محصول طراحی شده است.

روش حرفه‌ای‌تر با Flow Builder

اگر می‌خواهی تنظیمات دقیق‌تری داشته باشی، این مسیر را برو:

۱. ساخت Automation

از منوی سمت چپ:

Automation → New Automation → Start from Scratch → Start with a blank

بعد وارد صفحه Flow Builder می‌شوی.

۲. انتخاب تریگر کامنت

روی:

New Trigger

بزن و از بخش Instagram گزینه‌ای شبیه این را انتخاب کن:

User comments on your Post or Reel

این همان تریگری است که وقتی کسی زیر پست یا ریلز کامنت می‌گذارد فعال می‌شود.

۳. انتخاب پست یا ریلز

معمولاً سه حالت داری:

• یک پست یا ریلز مشخص
• همه پست‌ها و ریلزها
• پست یا ریلز بعدی

برای شروع، پیشنهاد من:

یک ریلز مشخص

مثلاً ریلز اسپیکر

این کار باعث می‌شود اتوماسیون روی پست‌های دیگر اشتباهی فعال نشود.

۴. تعیین نوع کامنت

اینجا باید مشخص کنی چه کامنتی دایرکت را فعال کند.

معمولاً گزینه‌ها شامل این‌هاست:

Any comment

هر کامنتی نوشته شود، دایرکت ارسال می‌شود.

این گزینه را خیلی پیشنهاد نمی‌کنم، چون حتی با نوشتن «عالی بود» یا یک ایموجی هم پیام فروش ارسال می‌شود و ممکن است حالت اسپم پیدا کند.

Comment contains

اگر کامنت شامل کلمه مشخصی باشد فعال می‌شود.

مثلاً:

• قیمت
• اسپیکر
• لینک
• خرید

برای پیج تو بهترین گزینه همین است.

Comment exactly matches

کامنت باید دقیقاً همان کلمه باشد.

مثلاً فقط:

قیمت

اگر شخص بنویسد «قیمت لطفاً»، ممکن است فعال نشود.

Contains full word

کلمه باید به‌عنوان یک واژه کامل داخل کامنت باشد.

این گزینه معمولاً برای فارسی انتخاب مناسبی است. ManyChat در تریگرهای کامنت امکان تشخیص «مطابقت کامل»، «شامل کلمه» و «شامل واژه کامل» را ارائه می‌دهد.

تنظیم پیشنهادی برای ریلز اسپیکر

در ویدیو یا کپشن بنویس:

برای دریافت قیمت، کلمه اسپیکر رو کامنت کن 👇

داخل ManyChat:

Trigger keyword:

 

اسپیکر

 

بهتر است چند حالت مشابه هم اضافه کنی:

 

اسپیکرقیمتلینکخرید

 

ولی اگر چند محصول مختلف داری، بهتر است برای هر پست فقط یک کلمه اختصاصی استفاده کنی.

مثلاً:

• ریلز اسپیکر: «اسپیکر»
• ریلز میکروفون: «میکروفون»
• ریلز میکروتیک: «میکروتیک»

---

۵. پاسخ عمومی زیر کامنت

می‌توانی ManyChat را طوری تنظیم کنی که زیر کامنت شخص یک پاسخ عمومی هم بگذارد.

مثلاً:

 

اطلاعات برات دایرکت شد ✅

 

یا:

 

فرستادم، دایرکتت رو چک کن 👌

 

بهتر است چند متن متفاوت وارد کنی تا همه پاسخ‌ها دقیقاً یکسان نباشند:

 

فرستادم ✅دایرکتت رو چک کن 👌اطلاعات ارسال شد 📩الان برات فرستادم 🌐

 

ManyChat امکان پاسخ عمومی و سپس ارسال پیام خصوصی را در تریگر کامنت پست و ریلز فراهم می‌کند.

---

مرحله ۶: ساخت اولین دایرکت

بعد از Trigger یک مرحله Instagram Message اضافه کن.

نوع اولین پیام باید روی:

Private Reply

باشد.

این نکته مهم است. اگر اولین پیام را به‌عنوان Private Reply تنظیم نکنی، ممکن است اتوماسیون منتشر نشود یا خطا بدهد.

متن پیشنهادی:

 

سلام 👋ممنون که درباره اسپیکر پیام دادی.برای دیدن قیمت و مشخصات کامل، روی دکمه زیر بزن 👇

 

بعد یک دکمه اضافه کن:

 

مشاهده قیمت

 

و لینک صفحه محصول یا سایت را روی آن قرار بده.

---

چرا بهتره دکمه بگذاری؟

دایرکتی که در پاسخ به کامنت ارسال می‌شود، در ابتدا یک Private Reply است. برای اینکه مکالمه کامل‌تر شود و بتوانی پیام‌های بیشتری داخل بازه مجاز بفرستی، بهتر است کاربر روی یک دکمه یا Quick Reply بزند یا به پیام پاسخ دهد. محدودیت‌های پیام‌رسانی اینستاگرام روی این نوع پیام‌ها اعمال می‌شود.

پس ساختار حرفه‌ای این باشد:

پیام اول

 

سلام 👋قیمت و مشخصات اسپیکر Apollo S20 آماده‌ست.روی گزینه زیر بزن 👇

 

دکمه

 

دریافت مشخصات

 

پیام بعد از کلیک

 

🔊 Apollo S20توان خروجی: ۱۵ واتمناسب استفاده روزمره و فضای کوچکنورپردازی LEDاتصال بلوتوثبرای استعلام قیمت امروز روی لینک زیر بزن:

 

---

مرحله ۷: تست کردن

قبل از فعال‌سازی:

1. روی Preview بزن.
2. گزینه تست روی Instagram را انتخاب کن.
3. با یک اکانت دیگر زیر پست کامنت بگذار.
4. بررسی کن:
   • پاسخ عمومی ثبت شده؟
   • دایرکت ارسال شده؟
   • دکمه درست کار می‌کند؟
   • لینک باز می‌شود؟

ManyChat امکان پیش‌نمایش داخل سیستم یا تست مستقیم روی اینستاگرام را دارد.

بعد از اطمینان روی:

Set Live

بزن.

---

پیشنهاد آماده برای پیج شبکه شین

متن روی ریلز

 

برای قیمت، کلمه «اسپیکر» رو کامنت کن 👇

 

کپشن

 

اسپیکر اقتصادی ۱۵ واتی Apollo S20 🔊برای دریافت قیمت و مشخصات کامل، فقط کلمه «اسپیکر» رو کامنت کن تا اطلاعات به‌صورت خودکار برات دایرکت بشه 📩

 

پاسخ عمومی خودکار

 

اطلاعات برات دایرکت شد ✅

 

دایرکت اول

 

سلام 👋ممنون از کامنتت.اطلاعات و قیمت اسپیکر Apollo S20 آماده‌ست.روی دکمه زیر بزن 👇

 

دکمه

 

مشاهده قیمت

 

---

مشکلات رایج

دایرکت ارسال نمی‌شود

این موارد را بررسی کن:

• پیج Professional باشد.
• دسترسی Connected tools روشن باشد.
• اتصال ManyChat منقضی نشده باشد.
• Permissionها Refresh شده باشند.
• اتوماسیون روی Set Live باشد.
• پست درست انتخاب شده باشد.
• کلمه کامنت دقیقاً مطابق Trigger باشد.
• شخص قبلاً با همان کامنت چند بار اتوماسیون را فعال نکرده باشد.

راهنمای رسمی ManyChat توصیه می‌کند در صورت مشکل، نوع اتصال، دسترسی پیام‌ها و Refresh Permissions بررسی شود.

پاسخ به کامنت می‌رود ولی دایرکت نه

احتمالاً اولین پیام روی Private Reply تنظیم نشده یا دسترسی پیام‌های اینستاگرام خاموش است.

روی اکانت خودم تست می‌کنم و اجرا نمی‌شود

بهتر است با یک حساب دیگر تست کنی. تست از همان اکانت متصل همیشه رفتار واقعی مخاطب را نشان نمی‌دهد.

دایرکت وارد Requests می‌شود

اگر شخص قبلاً با پیجت گفتگو نکرده باشد، ممکن است پیام در بخش Requests نمایش داده شود. به همین دلیل زیر کامنت بنویس:

 

فرستادم؛ اگر ندیدی Requests رو هم چک کن ✅

 

برای هر کامنت چند پیام می‌رود

تنظیم کن اتوماسیون برای هر کاربر فقط یک‌بار اجرا شود یا Triggerها را طوری نساز که چند کلمه هم‌زمان یک کامنت را فعال کنند.

---

بهترین تنظیم برای تو

برای شروع پیچیده‌اش نکن:

• فقط یک ریلز
• فقط یک کلمه کلیدی
• یک پاسخ عمومی
• یک دایرکت
• یک دکمه لینک

ساختار:

کامنت «اسپیکر»
پاسخ: «فرستادم ✅»
دایرکت: مشخصات + دکمه قیمت

این مدل هم تعامل پست را بالا می‌برد، هم مخاطب را بدون کوچه‌پس‌کوچه‌های دیجیتال مستقیماً به محصول می‌رساند. 📩